Maskapai penerbangan Air India kembali menjadi sorotan setelah insiden tak lazim terjadi dalam salah satu penerbangannya. Dua penumpang melaporkan penemuan kecoak hidup di kabin pesawat saat penerbangan jarak jauh dari San Francisco ke Mumbai via Kolkata pada Sabtu (2/8/2025).
Gangguan Tak Terduga dalam Penerbangan Boeing 777
Pesawat jenis Boeing 777 yang digunakan Air India pada penerbangan ini diketahui merupakan unit bekas Delta Airlines (kode registrasi VT-AEH), dan masih tergolong baru dalam armada maskapai tersebut. Insiden bermula ketika dua penumpang mendeteksi kehadiran beberapa ekor kecoak saat pesawat masih berada di udara.
Keduanya kemudian melaporkan kejadian tersebut kepada kru kabin, yang langsung merespons dengan memindahkan mereka ke kursi lain untuk mengurangi ketidaknyamanan.
Dalam pernyataannya kepada Times of India, juru bicara Air India menyampaikan, “Kru kami segera merespons keluhan penumpang dan melakukan relokasi kursi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.”
Tindakan Pembersihan dan Investigasi Maskapai
Setelah mendarat untuk pengisian bahan bakar di Kolkata, kru darat segera melakukan pembersihan intensif dan fumigasi di seluruh kabin pesawat guna memastikan tidak ada serangga lain yang tersisa. Pesawat kemudian diizinkan melanjutkan penerbangan menuju Mumbai sesuai jadwal.
Pihak maskapai menekankan bahwa pengasapan rutin sebenarnya sudah dilakukan secara berkala, namun serangga masih bisa masuk selama proses boarding dan layanan di darat.
“Meski kami rutin melakukan fumigasi, kami menyadari potensi masuknya serangga saat proses logistik di darat berlangsung. Kami akan mengevaluasi kembali protokol kebersihan dan meningkatkan kontrol kualitas,” ujar juru bicara tersebut.
Air India menyatakan telah memulai penyelidikan internal guna memastikan penyebab kejadian dan mencegah insiden serupa di masa mendatang.
Reputasi Kebersihan Air India dalam Sorotan
Insiden ini bukanlah kasus pertama yang menimpa Air India terkait masalah kebersihan kabin. Dalam laporan India Today, pada September 2024 lalu, seorang penumpang mengklaim menemukan kecoak di dalam omelet yang disajikan dalam penerbangan dari Delhi ke New York, menyebabkan anaknya jatuh sakit.
Tak hanya itu, penerbangan rute Bengaluru–San Francisco sempat menjadi kontroversi setelah sebuah pisau ditemukan dalam sajian makanan penumpang, dan insiden lain pada Juni 2025 melibatkan suhu kabin ekstrem serta bau terbakar yang memaksa pendaratan darurat.
Audit yang dilakukan Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil India (DGCA) juga mengungkap beberapa pelanggaran dalam aspek keselamatan dan layanan penumpang, menempatkan Air India dalam pengawasan ketat regulator.